Teslimat Bilgileri

Optikzade üzerinden verdiğiniz siparişler, ödeme onayının ardından özenle hazırlanır ve kargo sürecine teslim edilir. Siparişlerinizin güvenli, eksiksiz ve doğru şekilde size ulaşması için paketleme ve gönderim süreçleri dikkatle takip edilir.

Sipariş Hazırlık Süreci

Siparişler, ürün stok durumu ve ödeme onayına göre hazırlık sürecine alınır. Siparişinizde yer alan ürünler kontrol edildikten sonra uygun şekilde paketlenerek kargoya teslim edilir.

Hafta sonu, resmi tatil günleri veya yoğun kampanya dönemlerinde sipariş hazırlık ve kargoya teslim sürelerinde değişiklik yaşanabilir.

Kargo ve Teslimat Süresi

Teslimat süresi; teslimat adresine, kargo firmasının çalışma düzenine, bulunduğunuz il veya ilçeye ve dönemsel yoğunluklara göre değişiklik gösterebilir. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra tarafınıza kargo takip bilgisi iletilir.

Kargo takip numarası ile siparişinizin güncel durumunu ilgili kargo firmasının takip ekranı üzerinden kontrol edebilirsiniz.

Teslimat Adresi Bilgileri

Siparişinizin sorunsuz şekilde teslim edilebilmesi için teslimat adresi, ad-soyad, telefon numarası ve diğer iletişim bilgilerinin eksiksiz ve doğru girilmesi önemlidir. Eksik veya hatalı adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat gecikmelerinden kullanıcı sorumludur.

Kargo Teslimi Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmenizi öneririz. Pakette ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya hasar bulunuyorsa teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanız önemlidir.

Hasarlı olduğu halde teslim alınan paketlerde, ürün ve ambalaj görselleriyle birlikte en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Eksik veya Yanlış Ürün Teslimatı

Siparişinizde eksik, yanlış veya hasarlı ürün olduğunu düşünüyorsanız, ürün ambalajını ve kargo paketini saklayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Gerekli kontroller yapıldıktan sonra tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanır.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcının adreste bulunmaması, adres bilgilerinin hatalı olması veya kargo firmasının teslimat sürecinde alıcıya ulaşamaması durumunda siparişiniz kargo şubesine bırakılabilir ya da tarafımıza iade edilebilir.

Teslim edilemeyen ve tarafımıza geri dönen siparişlerde yeniden gönderim süreci, sipariş durumu ve kargo koşullarına göre değerlendirilir.

İletişim

Teslimat süreciyle ilgili sorularınız için sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz, siparişinizin durumu hakkında size yardımcı olacaktır.