Gizlilik Politikası

Gizlilik ve Güvenlik Politikası

Optikzade olarak, kullanıcılarımızın gizliliğine ve kişisel verilerinin güvenliğine önem veriyoruz. www.optikzade.com adresinde sunulan hizmetler Optikzade tarafından işletilmekte olup, kullanıcı bilgilerinin korunması için gerekli teknik ve idari önlemler alınmaktadır.

Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası; internet sitemiz üzerinden toplanan kişisel verilerin hangi amaçlarla toplandığını, nasıl işlendiğini, nasıl korunduğunu ve hangi durumlarda üçüncü kişilerle paylaşılabileceğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Kişisel Verilerin Toplanması

Mağazamız; üyelik oluşturma, sipariş verme, iletişim formlarının doldurulması, müşteri hizmetleri talepleri, kampanya katılımları ve site kullanımı gibi süreçlerde kullanıcılarına ait bazı kişisel verileri toplayabilir.

Bu kapsamda ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi, fatura bilgileri, sipariş bilgileri, ödeme işlem bilgileri, IP adresi ve site kullanım verileri gibi bilgiler işin doğası gereği işlenebilir.

Kullanıcı tarafından sipariş veya destek süreçlerinde paylaşılması halinde lens numarası, reçete bilgisi veya ürün tercihine ilişkin bilgiler de yalnızca ilgili sipariş, destek ve bilgilendirme süreçlerinin yürütülmesi amacıyla kullanılabilir.

Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

Üyelik işlemlerinin oluşturulması ve yönetilmesi,
Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi,
Fatura, ödeme ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi,
Kargo ve teslimat işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
Müşteri hizmetleri taleplerinin yanıtlanması,
Ürün ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi,
Site güvenliğinin sağlanması,
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Kampanya, indirim ve duyurular hakkında bilgilendirme yapılması,
Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi.

Kampanya ve Bilgilendirme İletileri

Optikzade, bazı dönemlerde müşterilerine ve üyelerine kampanya bilgileri, yeni ürün duyuruları, promosyon teklifleri ve bilgilendirme mesajları gönderebilir. Kullanıcılar bu tür iletileri alıp almama konusundaki tercihlerini üyelik sırasında belirleyebilir, daha sonra hesap ayarları üzerinden değiştirebilir veya kendilerine gönderilen iletilerde yer alan çıkış bağlantısı aracılığıyla bilgilendirme listesinden ayrılabilir.

Ticari elektronik iletiler, ilgili mevzuata uygun şekilde ve kullanıcının onayı doğrultusunda gönderilir.

Kişisel Verilerin Üçüncü Kişilerle Paylaşılması

Optikzade, kullanıcıların kişisel bilgilerini bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası’nda belirtilen amaçlar ve kapsam dışında üçüncü kişilerle paylaşmaz. Ancak sipariş, ödeme, fatura, teslimat ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli durumlarda kişisel veriler ilgili hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.

Bu kapsamda kişisel veriler; kargo firmaları, ödeme altyapısı sağlayıcıları, sanal POS hizmet sağlayıcıları, muhasebe ve faturalandırma hizmet sağlayıcıları, teknik altyapı ve hosting hizmeti sağlayıcıları, hukuki danışmanlar ve yetkili kamu kurumları ile yalnızca gerekli olduğu ölçüde paylaşılabilir.

Kullanıcı bilgileri izinsiz şekilde üçüncü kişilere satılmaz, kiralanmaz veya ticari amaçlarla paylaşılmaz.

IP Adresi ve Site Kullanım Verileri

Sistemle ilgili sorunların tanımlanması, güvenlik kontrollerinin sağlanması ve hizmet süreçlerinde oluşabilecek sorunların hızlı şekilde çözümlenmesi amacıyla kullanıcıların IP adresleri ve site kullanım verileri kaydedilebilir.

IP adresleri; site güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı önlemek, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve istatistiksel analizler yapmak amacıyla kullanılabilir.

Çerez Kullanımı

www.optikzade.com internet sitesinde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site performansını ölçmek, alışveriş sürecini kolaylaştırmak, güvenliği sağlamak ve ziyaretçi davranışlarını analiz etmek amacıyla çerezler kullanılabilir.

Çerezler; zorunlu çerezler, performans çerezleri, analiz çerezleri, reklam ve pazarlama çerezleri gibi farklı türlerde olabilir. Kullanıcılar tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri silebilir, engelleyebilir veya çerez kullanım tercihlerini değiştirebilir.

Bazı çerezlerin devre dışı bırakılması, internet sitesinin belirli özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

Kredi Kartı Güvenliği

Optikzade, alışveriş yapan kullanıcıların ödeme güvenliğini önemser. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde Optikzade sistemlerinde saklanmaz.

Alışveriş sırasında kullanılan kredi kartı bilgileri, ödeme işleminin gerçekleşmesi amacıyla güvenli ödeme altyapıları ve ilgili banka sistemleri üzerinden işlenir. Kart bilgileriniz Optikzade tarafından görüntülenmez, kaydedilmez veya saklanmaz.

Ödeme işlemleri sırasında kullanılan bilgiler, güvenli bağlantı teknolojileri aracılığıyla şifrelenerek ilgili ödeme kuruluşuna veya bankaya iletilir. Kartın kullanılabilirliği onaylandığında sipariş süreci devam eder.

Sipariş Güvenliği

Online olarak verilen siparişlerde ödeme, fatura ve teslimat bilgilerinin doğruluğu, kullanıcı güvenliğini sağlamak ve olası kötüye kullanımların önüne geçmek amacıyla kontrol edilebilir.

Gerekli görülen durumlarda, siparişin hazırlanması ve teslimat aşamasına geçebilmesi için müşteri ile iletişime geçilerek adres, telefon veya sipariş bilgileri teyit edilebilir.

Üyelik Bilgilerinin Güvenliği

Üye olurken verdiğiniz bilgilere yalnızca hesabınıza giriş yaparak erişebilir ve bu bilgileri güncelleyebilirsiniz. Üyelik bilgilerinizi, şifrenizi ve hesap erişim bilgilerinizi güvenli şekilde korumanız önemlidir.

Kullanıcı adı, şifre veya hesap bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılmasından kaynaklanan güvenlik sorunlarından kullanıcı sorumludur.

E-Posta Güvenliği

Optikzade müşteri hizmetlerine veya destek ekibine göndereceğiniz e-postalarda kredi kartı numaranızı, kart şifrenizi, banka şifrenizi veya benzeri hassas ödeme bilgilerinizi kesinlikle paylaşmayınız.

E-posta yoluyla iletilen bilgilerin güvenliği, e-posta sağlayıcısı ve kullanıcı cihazlarının güvenlik durumuna bağlı olarak değişebilir. Bu nedenle hassas ödeme bilgileri e-posta üzerinden talep edilmez ve paylaşılmamalıdır.

Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Uygulamalar

Optikzade internet sitesi, bazı durumlarda üçüncü taraf web sitelerine veya uygulamalara bağlantılar içerebilir. Bu bağlantılar aracılığıyla erişilen web sitelerinin gizlilik uygulamalarından, güvenlik politikalarından ve içeriklerinden Optikzade sorumlu değildir.

Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası yalnızca www.optikzade.com internet sitesi üzerinden sunulan hizmetler için geçerlidir. Üçüncü taraf web siteleri kendi gizlilik politikalarına tabidir.

İstisnai Haller

Aşağıda belirtilen sınırlı hallerde Optikzade, işbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası hükümleri dışında kullanıcı bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşabilir:

Kanun, yönetmelik ve yürürlükteki mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Kullanıcılarla yapılan mesafeli satış sözleşmesi, üyelik sözleşmesi veya diğer sözleşmelerin uygulanması,
Yetkili idari veya adli makamlar tarafından usulüne uygun şekilde bilgi talep edilmesi,
Kullanıcıların, Optikzade’nin veya üçüncü kişilerin haklarının ve güvenliğinin korunmasının gerekli olması,
Dolandırıcılık, kötüye kullanım veya güvenlik ihlallerinin önlenmesi için bilgi paylaşımının zorunlu olması.

Kişisel Verilerin Korunması

Optikzade, kullanıcılarına ait kişisel verileri gizli tutmayı ve bu bilgilerin yetkisiz kişilerce erişilmesini, değiştirilmesini, silinmesini veya hukuka aykırı şekilde kullanılmasını önlemek için gerekli güvenlik önlemlerini almayı taahhüt eder.

Kişisel veriler, yalnızca işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta belirtilen yasal saklama sürelerine uygun olarak muhafaza edilir.

KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kullanıcılar, kişisel verileriyle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahiptir:

Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme,
Mevzuata uygun şartlarda kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
İşlenen verilerin otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhe bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğranması halinde zararın giderilmesini talep etme.